هزینه خدمات
هزینه خدمات تعمیر کیف پول سختافزاری در نوین والت پس از بررسی دقیق دستگاه و تشخیص نوع خرابی تعیین میشود. پس از وارد کردن اطلاعات اولیه و پرداخت هزینه اولیه مشاوره، پشتیبانان نوین والت با کاربر تماس گرفته و هماهنگیهای لازم برای ارسال کیف پول سختافزاری (مانند لجر) را انجام میدهند. پس از دریافت دستگاه، تیم فنی اقدام به بررسی تخصصی مشکلات احتمالی از جمله خرابی باتری، سوختگی LCD، ایرادات سوکت USB، آسیب دیدگی برد اصلی و سایر نقصهای رایج میکند.
پس از تشخیص مشکل، هزینه دقیق تعمیرات و قطعات لازم به کاربر اعلام میشود. در صورت توافق، فرآیند تعمیر آغاز شده و کیف پول سختافزاری پس از رفع مشکل به صورت کامل به آدرس کاربر بازگردانده خواهد شد. تمامی مراحل با رعایت اصول امنیتی و حفظ کامل حریم خصوصی کاربران انجام میشود تا از صحت عملکرد و سلامت دارایی دیجیتال اطمینان حاصل گردد.
نکات و مراحل سفارش
پس از ثبت درخواست توسط کاربر، تکمیل فرم اطلاعات اولیه و پرداخت هزینه مشاوره اولیه، تیم پشتیبانی نوین والت با کاربر تماس گرفته و هماهنگیهای لازم برای دریافت کیف پول سختافزاری آسیبدیده (مانند لجر یا ترزور) انجام میشود. این مرحله شامل تعیین روش ارسال، زمانبندی تحویل و ثبت مشخصات کیف پول است.
پس از دریافت دستگاه، کارشناسان فنی نوین والت با دقت بالا و در عین حفظ کامل اطلاعات حساس و محرمانه کاربر، اقدام به بررسی تخصصی کیف پول میکنند. مشکلات رایجی مانند خرابی باتری، سوکت، نمایشگر، مدار اصلی یا آسیبهای فیزیکی دیگر مورد ارزیابی دقیق قرار میگیرند. پس از شناسایی دقیق علت خرابی، نوع مشکل و هزینه مربوط به قطعات و دستمزد به اطلاع کاربر میرسد.
در صورت توافق، فرآیند تعمیر توسط تیم متخصص آغاز شده و پس از اطمینان از عملکرد صحیح دستگاه، کیف پول با رعایت استانداردهای امنیتی و حفظ محرمانگی، به آدرس کاربر بازگردانده میشود. چنانچه کیف پول آسیبدیده امکان تعمیر نداشته باشد، گزینههای جایگزین و راهکارهای بازیابی اطلاعات (در صورت امکان) به کاربر اطلاع داده خواهد شد تا تصمیمگیری آگاهانهای داشته باشد.
آیا پس از ارسال کیف پول سختافزاری، اطلاعات من در خطر قرار میگیرد؟ خیر، تیم فنی نوین والت تمامی بررسیها و تعمیرات را با رعایت کامل استانداردهای امنیتی و حفظ حریم خصوصی کاربران انجام میدهد. هیچگونه دسترسی به دارایی یا اطلاعات حساس بدون هماهنگی و اجازه کاربر صورت نمیگیرد.
چه مشکلاتی در کیف پولهای سختافزاری قابل تعمیر هستند؟ رایجترین مشکلات شامل خرابی باتری، سوختگی یا شکستگی نمایشگر (LCD)، ایرادات سوکت USB، و آسیبدیدگی برد الکترونیکی هستند که همگی بهصورت قطعی قابل تعمیر هستند. با این حال، در مواردی که آسیبهای پیچیدهتر یا نادرتر وجود داشته باشد، پس از بررسی تخصصی و در صورت تأیید کاربر، امکان انجام تعمیرات تخصصیتر نیز فراهم است.
چقدر زمان میبرد تا کیف پول تعمیر شده به من بازگردانده شود؟ مدت زمان تعمیر بستگی به نوع خرابی و در دسترس بودن قطعات دارد، اما بهطور معمول بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از تأیید تعمیر توسط کاربر انجام میشود.
اگر کیف پول من قابل تعمیر نباشد، چه اتفاقی میافتد؟ در صورتی که دستگاه بهطور کامل قابل تعمیر نباشد، تیم فنی نوین والت راهکارهای جایگزین از جمله بازیابی اطلاعات، انتقال داراییها یا استفاده از دستگاه جایگزین را به شما پیشنهاد خواهد داد.
علی ر
کیف پول لجر نانو ایکس من بعد از یه آپدیت اشتباه دیگه روشن نمیشد. فکر میکردم کاملاً از دست رفته، ولی تیم نوین والت تونستن تعمیرش کنن و همه چیز به حالت اول برگشت. واقعاً حرفهای هستن!
نسترن م
سوکت USB کیف پولم شکسته بود و اصلاً نمیتونستم بهش دسترسی داشته باشم. خیلی نگران بودم ولی با پیگیری و تعمیر دقیق تیم نوین والت، مشکل کاملاً برطرف شد. ممنون بابت اطمینان و سرعت بالا.
کامران س
نمایشگر Trezor Model T من شکست و قابل استفاده نبود. تعمیر خیلی تمیز انجام شد و هیچ اثری از باز شدن دستگاه هم نموند. واقعاً ارزشش رو داشت.
زهرا پ
مشکل نرمافزاری عجیبی داشتم که باعث شده بود کیف پولم فریز بشه. فقط نوین والت تونست مشکل رو بفهمه و حل کنه. ممنون از برخورد حرفهای و حفظ حریم خصوصی.
یاشار د
فکر نمیکردم خرابی باتری لجر قابل تعمیر باشه، ولی نوین والت حتی قطعهی اصل برام تهیه کرد و دستگاه مثل روز اولش شد. سرعت و دقتشون عالی بود.
سارا ن
از مشاوره تا تعمیر همه چیز دقیق و شفاف بود. گفتن اگه تعمیر نشه، راههای جایگزین دارن. همین باعث شد با خیال راحت کیف پولم رو براشون بفرستم. عالی بود.