دلیل عدم نمایش بالانس یا موجودی رمزارزها در لجر چیست؟

لجر یک رابط بصری است که قادر به خواندن و محاسبه ی ارزش دارایی های رمزنگاری و ایمن شده توسط دستگاه لجر شما میباشد. به همین منظور، لجر لایو به یک API قیمت‌گذاری که توسط لجر مدیریت میشود، اتکا کرده و مقادیر دقیق دارایی و پورتفولیو را که به عنوان ارزش معادل نیز شناخته میشوند، بازمیگرداند. در ادامه راه حل هایی برای حل مشکلات عدم نمایش بالانس در لجر لیست شده اند.

از سلامت API قیمت گذاری ما اطمینان حاصل کنید

مدیریت API کاری پیچیده است. باگ ها، مشکلات بلاک چین خارج از کنترل لجر، یا اوج‌ گیری ناگهانی ترافیک ممکن است باعث اختلالات و مشکلاتی شوند که از بازگرداندن ارزش معادل دقیق لجر لایو جلوگیری ‌میکنند. میتوانید با مراجعه به صفحه ی وضعیت لجر، از سلامت API قیمت گذاری ما اطمینان حاصل کنید. مشکلات ارزش معادل باعث ارزیابی نادرست دارایی، مقادیر نادرست پورتفولیو و نوسان شدید قیمت های نمایش داده شده در لجر لایو میشود.

مشکلات ارزش های معادل خطاهایی هستند که روی ارزش واقعی دارایی های رمزنگاری شده ی شما تاثیری ندارند.

حافظه ی کش را پاک کنید

تراکنش های اکانت در پورتفولیو شما از شبکه ی بلاک چین دانلود میشوند. این اطلاعات، یا همان کش، در کامپیوتر شما ذخیره شده و معمولا با پسوردی رمزگذاری میشود. اگر مشکل عدم نمایش بالانس در لجر داشتید، مراحل زیر را طی کنید:

1. در لجر لایو روی Settings کلیک کنید.
2. روی تب Help کلیک کنید.
3. روی دکمه ی Clear کلیک کنید تا کش پاک شود.
4. بعد از مطالعه ی دستورالعمل روی Confirm کلیک کنید. دوباره به داشبورد برگردانده میشوید و لجر لایو فرایند همگام سازی را شروع میکند.

زمانی که لجر لایو همگام سازی شد، مشکل عدم نمایش بالانس در لجر رفع شده و این بالانس به درستی نمایش داده میشود.

لجر لایو را آپدیت کنید

هر ورژن جدیدی از لجر لایو که ارائه میشود، به نسبت ورژن قبلی فواید، ویژگی ها و پیشرفت هایی دارد. اگر ورژن فعلی لجر لایو شما قدیمی است، ممکن است با وضعیتی مواجه شوید که برخی از دارایی ‌های شما در پورتفولیو نمایش داده نشوند. به همچنین ممکن است با مشکل عدم نمایش بالانس در لجر و یا مشکلات همگام سازی روبرو شوید. این مشکل به رابط بصری مرتبط است و روی اصل دارایی های شما تاثیری ندارد.

اما این مشکل ممکن است روی لجر لایو دسکتاپ و یا لجر لایو موبایل تاثیر بگذارد.

برای حل این مشکل، با استفاده از ویژگی آپدیت خودکار لجر لایو، و یا از طریق official website/AppStore/GooglePlay آخرین ورژن را دریافت کنید.

تمامی اپلیکیشن های روی دستگاه لجر لایو را آپدیت کنید

همانطور که آپدیت بودن لجر لایو مهم است، آپدیت بودن تمامی اپلیکیشن های روی دستگاه لجر لایو به هنگام اضافه کردن اکانت و برای جلوگیری از ایجاد مشکل عدم نمایش بالانس در لجر، اهمیت زیادی دارند. آپدیت نبودن یک اپلیکیشن ممکن است به هنگام اضافه کردن اکانت در لجر لایو باعث بروز مشکلاتی شود.

اگر آپدیت اپلیکیشن ها ارائه شده باشد، زمان ورود به منیجر یک نوتیفیکیشن به شما ارسال خواهد شد.

روی دکمه ی Update all کلیک کنید تا همه ی اپلیکیشن ها به صورت خودکار آپدیت شوند. پیش از خارج شدن از منیجر صبر کنید تا آپدیت ها تمام شوند.

دوباره اضافه کردن اکانت به لجر لایو

در برخی موقعیت ها، حذف و دوباره اضافه کردن اکانت به لجر لایو مشکل عدم نمایش موجودی در کیف پول لجر را حل میکند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ی حذف و دوباره اضافه کردن اکانت به لجر لایو به مقاله ی موجود در Help Center ما مراجعه کنید.

به این نکته توجه کنید که دارایی های رمزنگاری شده ی شما داخل اکانت لجر لایو شما نیستند. بلکه آنها در بلاک چین ذخیره شده اند. با یک دستگاه لجر و عبارت بازیابی 24 کلمه ای خود بر روی آن، پس از اضافه کردن، مجددا اکانت خود را در لجر لایو خواهید دید.

ارزش معادل گمشده در دارایی های رمزنگاری شده

برخی دارایی های رمزنگاری مانند توکن های ERC20 – TRC10 –  TRC20 –  BEP20 ممکن است در ارز فیات ارزش معادل نداشته باشند. (برای مثال به دلار یا یورو)

موارد زیر برای ارزش های معادل رخ میدهند:

• اگر ارائه دهندگان نرخ موجود با ETH – TRX – BNB همکاری نداشته باشند، هیچ ارزش معادلی نمایش داده نخواهد شد.
• اگر یک ارزش معادل قابل اعتماد نباشد، باز هم نمایش داده نخواهد شد. زمانی که حجم معادلات خیلی پایین باشد این مشکل پیش می آید.
• اگر ارزش معادل خیلی پایین باشد، صفر نمایش داده خواهد شد.

تیم های مهندسی ما در حال حاضر روی بهبود زیرساخت فعلی لجر لایو و اضافه کردن ارزش های معادل برای ارزهای فیات بیشتر و دارایی های رمزنگاری شده کار میکنند.

این مشکل به ارزش معادل مرتبط است و روی اصل دارایی های شما تاثیری ندارد. شما همچنان مالک توکن ‌های خود در مقدار و قیمت هستید.

تمامی ویژگی های آزمایشی در لجر لایو را غیرفعال کنید

لجر لایو در بخش تنظیمات اپلیکیشن یک تب Experimental features (ویژگی های آزمایشی) دارد. در برخی موارد نادر، فعال بودن این گزینه میتواند ارتباط با جستجوگرهای بلاک چین را مختل کند و منجر به عدم نمایش موجودی در لجر یا نمایش موجودی اشتباه بشود.

برای غیرفعال کردن Experimental features مراحل زیر را اجرایی کنید:

1. در لجر لایو وارد بخش Settings بشوید.
2. تب Experimental features را انتخاب کنید.
3. همه چیز را غیرفعال کنید.

اگر تمامی روش های بالا را امتحان کردید و هنوز هم مشکل عدم نمایش بالانس در لجر داشتید:

با تیم پشتیبانی نوین ولت ارتباط بگیرید و درخواست کمک بدهید.